Pelayanan Buruk, Ridwan Kamil Ngomel Ke KLM

Jakarta, Maximadaily - Ridwan Kamil atau akrab disapa Kang Emil curhat bahwa keluarganya sudah berkali-kali alami masalah tentang koper. Masalah itu dia alami untuk kesekian kalinya kala menggunakan Maskapai KLM. 

Diketahui KLM merupakan singkatan dari Koninklijke LuchtvaartMaatschappij yang berarti Royal Dutch Airlines atau Maskapai Penerbangan Kerajaan Belanda.

"OUR COMPLAINT TO KLM @klm BAD SERVICE What is wrong w you?? ," tulis Kang Emil, dikutip dari unggahan Instagramnya, Rabu (26/6/2024).

99

Pertama, sudah seminggu lamanya koper sang adik belum sampai-sampai. Rutenya adalah London-Amsterdam-Jakarta. 

"Belum sampai-sampai. Padahal sudah bayar extra bagasi. Mau komplain via email dan web susah," kata pria yang pernah menjabat sebagai Gubernur Jawa Barat itu. 

Kedua, istri Kang Emil, Atalia Praratya dan anak perempuannya, Zara semalam tiba di tanah air, tanpa 4 kopernya juga. Rutenya New Castle-Amsterdam-Jakarta. "Koper tertinggal di transit di Amsterdam," sambung Kang Emil.

Ketiga, ibu mertuanya juga alami hal sama sekitar dua bulan lalu. Mertuanya naik KLM, mendarat di New Castle, Inggris tanpa koper, yang juga ketinggalan di Amsterdam. 

Keempat, Kang Emil sendiri beberapa bulan lalu mendarat juga di New Castle, Inggris, dengan KLM tanpa koper, yang tertinggal di Amsterdam. Dia sempat bertengkar dengan layanan pelanggan di bandara yang pelayanannya lambat.

"Harus berantem2 dulu dengan customer service di bandara yg lelet," katanya.

Menurut Kang Emil, apabila ada pilihan lain ke Eropa, dia sarankan, lebih baik jangan menggunakan maskapai KLM. Alasannya, kejadian yang dia alami sering dan jarak tranfer antar rute terlalu pendek 1-2 jam, sehingga penumpangnya bisa transfer, tetapi koper tidak sempat ikut transfer. 

"Cc @lambert grijns. dubes.belanda," tulis dia. 

Curhatan Kang Emil mendapatkan komentar dari netizen. Ada yang berkelakar agar Kang Emil jangan membawa koper dan ada pula yang heran, mengapa Kang Emil masih menggunakan KLM, padahal sudah berkali-kali alami masalah yang sama. 

"Masalahnya selalu tentang koper .... berarti besok besok kl naik pesawat jangan bawa koper pak," kata netizen @aep*aldaf*.

"Kalo gitu, next time sy bawa toren aja," timpal Kang Emil. 

"Kebayang kalo sy yg complaint.. bahasa inggris pas pasan.. Duh baceprot nu aya," ujar @mbul*lara*.

"Saya ge pas debat ama CS nya pake Sundlish (sunda english)," balas Kang Emil. 

"Udh d kecewain berkali kali dan msihny sama ttg koper knp msih naik klm aj," komentar @bo**bade**.

"Karena orang indonesia pemaaf," ujar Kang Emil.